Q:ヒアコンサービスとは何ですか？
企業などからのアンケートをモニターの皆様の中で、対象となる方に答えていただくサービスです。
お客さまの声が企業の商品開発等に活かされます。
|
Q&A
サービス関係
Q:どのようなメリットがありますか？
答えていただいた内容により、お客さまにポイントを付与させていただきます。貯まったポイントは現金や商品券と交換することができます。
答えていただいた内容により、お客さまにポイントを付与させていただきます。貯まったポイントは現金や商品券と交換することができます。
Q:個人情報がアンケートを実施した会社に送られる事はありますか？
お答え頂いたアンケート結果は、統計情報として処理した上で送付されます。 お客さまの個人情報が送付されることは一切ありませんので、安心してアンケートにご参加下さい。
お答え頂いたアンケート結果は、統計情報として処理した上で送付されます。 お客さまの個人情報が送付されることは一切ありませんので、安心してアンケートにご参加下さい。
モニタ登録
Q:モニタ登録は無料ですか？
無料で登録できます。是非とも会員登録をお願いします。
無料で登録できます。是非とも会員登録をお願いします。
Q:モニタ登録後、利用料は必要ですか？
会員登録後も利用料等は一切発生いたしません。安心してご利用下さい。
会員登録後も利用料等は一切発生いたしません。安心してご利用下さい。
Q:モニタ登録の方法を教えてください。
モニタ登録は簡単に行えます。まずは、新規会員登録ボタンをクリックして頂いて、 会員仮登録を行って下さい。仮登録は、お使いのPC向けメールアドレスを登録して 頂くのみです。その後、本登録用のURLを記載したメールが仮登録頂いたメールアドレス宛に 届きますので、本登録用サイトにて、いくつかの情報を入力して頂ければ、会員登録は完了です。
モニタ登録は簡単に行えます。まずは、新規会員登録ボタンをクリックして頂いて、 会員仮登録を行って下さい。仮登録は、お使いのPC向けメールアドレスを登録して 頂くのみです。その後、本登録用のURLを記載したメールが仮登録頂いたメールアドレス宛に 届きますので、本登録用サイトにて、いくつかの情報を入力して頂ければ、会員登録は完了です。
Q:登録している内容（メールアドレス、住所など）の変更方法を教えて下さい。
Myページにログインして頂き、メニュー欄の「登録情報の変更」をクリックして頂くと変更することが出来ます。 なおメールアドレスは、MyページへのログインIDも兼ねておりますので、変更された際は、ログインIDも新しいメールアドレスに 変更となりますのでご注意下さい。
Myページにログインして頂き、メニュー欄の「登録情報の変更」をクリックして頂くと変更することが出来ます。 なおメールアドレスは、MyページへのログインIDも兼ねておりますので、変更された際は、ログインIDも新しいメールアドレスに 変更となりますのでご注意下さい。
Q:アンケートの登録中にエラーが表示されて先に進みません。
必要項目が入力されていない場合があります。入力されていない箇所に赤字でエラーが表示されますので、入力内容のご確認をお願いいたします。
必要項目が入力されていない場合があります。入力されていない箇所に赤字でエラーが表示されますので、入力内容のご確認をお願いいたします。
Q:登録を行いましたが、完了メールが届きません。
入力されたメールアドレスが異なっている可能性があります。 24時間経ってもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりその旨を記載の上、ご連絡下さい。
入力されたメールアドレスが異なっている可能性があります。 24時間経ってもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりその旨を記載の上、ご連絡下さい。
Q:メールに記入してあるURLをクリックしてもブラウザが立ち上がりません。
お手数ですが、URLの部分をコピーしていただき、ブラウザのURLに貼り付けてください。 メールソフトによっては、URLの途中で改行されていてうまくコピー出来ない場合がございますので、ご注意下さい。
お手数ですが、URLの部分をコピーしていただき、ブラウザのURLに貼り付けてください。 メールソフトによっては、URLの途中で改行されていてうまくコピー出来ない場合がございますので、ご注意下さい。
Q:モニタの解約方法について教えて下さい。
Myページにログインして頂き、メニュー欄の「退会手続き」をクリックして頂き、必要事項を記載頂きますと、退会することが出来ます。 なお退会後は、それまでに貯まったポイントは消滅致しますのでご了承下さい。
Myページにログインして頂き、メニュー欄の「退会手続き」をクリックして頂き、必要事項を記載頂きますと、退会することが出来ます。 なお退会後は、それまでに貯まったポイントは消滅致しますのでご了承下さい。
Q:一人で複数の登録を行うことはできますか？
利用規約にも明記しております通り、一人で複数の登録を行うことは出来ません。ご協力のほどよろしくお願いします。
利用規約にも明記しております通り、一人で複数の登録を行うことは出来ません。ご協力のほどよろしくお願いします。
Q:誤って解約してしまったのですが、どうすればよいですか？
お問い合わせフォームより、その旨を記載の上、ご連絡下さい。
お問い合わせフォームより、その旨を記載の上、ご連絡下さい。
Q:モニタの年齢に制限がありますか？
15歳以上の方にのみモニタの登録をお願いしております。
15歳以上の方にのみモニタの登録をお願いしております。
Q:家族で登録を行うことはできますか？
会員登録頂くのはあくまで個人としてですので、ご家族でパソコンのメールアドレスを個別にお持ちの方は会員登録して頂いて構いません。 是非とも会員登録をお願いします。
会員登録頂くのはあくまで個人としてですので、ご家族でパソコンのメールアドレスを個別にお持ちの方は会員登録して頂いて構いません。 是非とも会員登録をお願いします。
Q:携帯電話で登録を行うことはできますか？
申し訳ありませんが、現在携帯電話でのモニタ登録及び回答には対応しておりません。
申し訳ありませんが、現在携帯電話でのモニタ登録及び回答には対応しておりません。
エラー関係
Q:メールアドレス、パスワードを入力してもログインすることができません。
メールアドレスあるいはパスワードのどちらかが間違っている可能性があります。再度ご確認の上、 ログイン操作を行って下さい。
メールアドレスあるいはパスワードのどちらかが間違っている可能性があります。再度ご確認の上、 ログイン操作を行って下さい。
Q:ログイン後アンケートに答えることができません。
お客さまが現在回答可能なアンケートがない場合がございます。ご了承下さい。
お客さまが現在回答可能なアンケートがない場合がございます。ご了承下さい。
Q:アンケートに答えている最中にエラーが表示されました。
アンケートの必須回答欄でお答えになっていない可能性があります。 再度回答状況をご確認下さい。
アンケートの必須回答欄でお答えになっていない可能性があります。 再度回答状況をご確認下さい。
Q:届いたメールに書いてあるURLをクリックしてもブラウザが立ち上がりません。
お手数ですが、URLの部分をコピーしていただき、ブラウザのURLに貼り付けてください。 メールソフトによっては、 URLの途中で改行されていてうまくコピー出来ない場合がございますので、ご注意下さい。
お手数ですが、URLの部分をコピーしていただき、ブラウザのURLに貼り付けてください。 メールソフトによっては、 URLの途中で改行されていてうまくコピー出来ない場合がございますので、ご注意下さい。
ポイント
Q:ポイントとは何ですか？
アンケートに答えていただくと謝礼として、当社が発行するものです。
アンケートに答えていただくと謝礼として、当社が発行するものです。
Q:ポイントはどのようにして使うのですか？
ポイントは一定量まで貯めて頂くと、現金やステキな商品に交換することが出来ます。
ポイントは一定量まで貯めて頂くと、現金やステキな商品に交換することが出来ます。
Q:ポイントに有効期限はあるのですか？
毎年1回、お客様の登録情報の確認案内を送らせて頂きます。その案内に返答頂くと、自動的に翌年の確認案内までポイントが有効となります。 返答期限までに確認案内に対する返答がない場合は、その時点でポイントが失効致しますのでご了承下さい。
毎年1回、お客様の登録情報の確認案内を送らせて頂きます。その案内に返答頂くと、自動的に翌年の確認案内までポイントが有効となります。 返答期限までに確認案内に対する返答がない場合は、その時点でポイントが失効致しますのでご了承下さい。
Q:楽天銀行以外の銀行でポイントを交換することは可能ですか
現在のところ楽天銀行のみの対応とさせて頂いております。ご了承下さい。
現在のところ楽天銀行のみの対応とさせて頂いております。ご了承下さい。
Q:交換する際に手数料等は必要ですか？
振り込みにかかる手数料や商品をお届けする際の発送料は当社で負担致します。但し銀行お引き出しの際の手数料が発生する 場合は、お客様のご負担となりますのでご了承下さい。
振り込みにかかる手数料や商品をお届けする際の発送料は当社で負担致します。但し銀行お引き出しの際の手数料が発生する 場合は、お客様のご負担となりますのでご了承下さい。
Q:ポイント付与のタイミングを教えて下さい。
特に注意書きがない限り、アンケート回答後すぐにポイントが付与されます。
特に注意書きがない限り、アンケート回答後すぐにポイントが付与されます。
Q:楽天銀行にポイント交換した場合、振り込まれるのにどの程度時間がかかりますか？
振り込みは原則として、交換申請月の翌月20日以降となります。申請月から翌々月20日を経ても振り込みが 行われていない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームにて当社までご連絡下さい。
振り込みは原則として、交換申請月の翌月20日以降となります。申請月から翌々月20日を経ても振り込みが 行われていない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームにて当社までご連絡下さい。
Q:商品券にポイント交換した場合、商品券が届くまでにどの程度時間がかかりますか？
商品の発送は原則として、交換申請月の翌月20日以降となります。申請月から翌々月20日を経ても商品が 届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームにて当社までご連絡下さい。
商品の発送は原則として、交換申請月の翌月20日以降となります。申請月から翌々月20日を経ても商品が 届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームにて当社までご連絡下さい。
Q:パスワードを忘れてしまいました。
ログインフォームの右下にある「パスワードを忘れた方」のリンクをクリックして頂き、 所定の情報を登録して頂きますと、パスワードが再発行されます。
ログインフォームの右下にある「パスワードを忘れた方」のリンクをクリックして頂き、 所定の情報を登録して頂きますと、パスワードが再発行されます。
Q:パスワードの変更はできますか？
Myページにログインして頂き、メニュー欄の「パスワードの変更」をクリックして頂くと変更することが出来ます。
Myページにログインして頂き、メニュー欄の「パスワードの変更」をクリックして頂くと変更することが出来ます。
Q:モニタを解約した後のポイントはどうなりますか？
交換されていないポイントは全て消滅致しますのでご注意下さい。
交換されていないポイントは全て消滅致しますのでご注意下さい。
アンケート関係
Q:メールが届いていたので開くとそのアンケートの項目がありません。
募集期間が終了した場合や、募集期間内でもアンケートの回答が定数に達した場合には終了となります。ご了承下さい。
募集期間が終了した場合や、募集期間内でもアンケートの回答が定数に達した場合には終了となります。ご了承下さい。
Q:アンケートの項目が「終了しました」になっています。
募集期間が終了した場合や、募集期間内でもアンケートの回答が定数に達した場合には終了となります。ご了承下さい。
募集期間が終了した場合や、募集期間内でもアンケートの回答が定数に達した場合には終了となります。ご了承下さい。
動作環境について
Q:動作環境について教えて下さい。
動作環境は以下の通りです。
【Windowsをお使いの方】
・Microsoft Internet Explorer 6.x以降
・Firefox 2.x以降
【Macintoshをお使いの方】
・Safari 2.x以降
・Firefox 2.x以降
動作環境は以下の通りです。
【Windowsをお使いの方】
・Microsoft Internet Explorer 6.x以降
・Firefox 2.x以降
【Macintoshをお使いの方】
・Safari 2.x以降
・Firefox 2.x以降
Q:MacOSでも利用できますか？
はい。ご利用頂けます。上記の動作環境をご確認の上、ご利用下さい。
はい。ご利用頂けます。上記の動作環境をご確認の上、ご利用下さい。